Si te importa que los empleados de tu empresa consideren su trabajo como un juego, y que además se sientan los clientes perfectos para los productos que fabrican, tienes que ser muy cuidadoso en la elección de las personas a las que contratas, tratarlas de manera adecuada y enseñarles a que traten adecuadamente a las demás personas. De otro modo, puede ser que un día llegues al trabajo y descubras que ya no es un sitio en el que te gusta estar.

— Que mi gente vaya a hacer surf by Yvon Chouinard, Rosa Fernández-Arroyo (Page 172)